Politique d’expédition
Livraison meubles – Délais, transport et suivi commande
Chez DEKOFLIX, chaque commande est traitée en fonction du type de produit, de sa disponibilité et de son origine (France, Italie ou Turquie).
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit avant validation de commande afin de garantir une information claire et transparente.
Information importante : les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les contraintes de production, d’approvisionnement et de transport.
Délais de livraison selon les produits
Produit en stock
– Livraison estimée : 2 à 10 jours ouvrés
– Expédition depuis nos entrepôts partenaires
– Prise de rendez-vous avec le transporteur
Importation sur commande
– Livraison estimée : 2 à 4 semaines
– Approvisionnement fournisseur puis transport international
– Livraison après réception en plateforme logistique
Fabrication sur commande
– Livraison estimée : 4 à 12 semaines
– Production spécifique selon modèle
– Transport international puis livraison finale
Les délais peuvent évoluer en fonction des périodes, des contraintes logistiques et de la disponibilité des produits.
Transport et livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés afin de garantir la sécurité et la qualité du transport.
Selon les produits et les options choisies, la livraison peut être effectuée :
– Au pied du camion
– Au pied de l’immeuble
– Avec prise de rendez-vous
– Pour une livraison à l’étage, merci de nous contacter
Le transporteur contacte le client avant la livraison afin d’organiser un créneau adapté.
Suivi de commande
Un suivi est assuré à chaque étape importante :
– Validation de la commande
– Préparation, production ou approvisionnement
– Acheminement logistique
– Prise en charge par le transporteur
– Organisation de la livraison
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page dédiée : suivi de commande.
Nous restons également disponibles via notre service après-vente ou notre page de contact.
Contraintes logistiques et délais
Le secteur du meuble implique des délais plus longs que l’e-commerce classique, notamment pour les produits fabriqués ou importés sur commande.
Dans certains cas, des ajustements peuvent intervenir :
– Retards de fabrication
– Ruptures de stock temporaires
– Retards ou décalages de réapprovisionnement
– Délais de transport international variables
– Contraintes logistiques indépendantes de notre volonté
Ces situations peuvent entraîner un décalage des délais initialement estimés.
En cas de modification, nous informons nos clients et proposons des solutions adaptées selon la situation et les conditions en vigueur.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
– France (hors Corse)
– Belgique
– Suisse
– Luxembourg
– Monaco
– Andorre
– Espagne
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit ou calculés lors du paiement en fonction de la destination et du type de produit.
Questions fréquentes
Pourquoi les délais peuvent-ils varier ?
Nos produits sont en grande partie fabriqués ou importés sur commande, ce qui implique des délais liés à la production, à l’approvisionnement et au transport international.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande via notre suivi de commande ou consulter notre FAQ.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Nous informons nos clients dès que possible et proposons des solutions adaptées selon la situation. Vous pouvez également contacter notre service après-vente.
Puis-je annuler ma commande ?
Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans notre FAQ ou via notre page de contact.