Politique d’expédition

1. Délais de traitement et de livraison

Les délais globaux dépendent du statut de disponibilité indiqué sur chaque fiche produit :

  • Produits en stock : Expédiés rapidement et livrés sous 2 à 10 jours ouvrés.
  • Produits sur commande (Standard) : Fabrication/approvisionnement et livraison sous 2 à 4 semaines.
  • Produits sur commande (Spécifique) : Fabrication sur-mesure et livraison sous 4 à 8 semaines.

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est transmis dès le départ du colis de nos entrepôts.

2. Zones de livraison et exclusions

DEKOFLIX effectue des livraisons vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine : Tous les départements continentaux.
  • Union Européenne : Belgique, Luxembourg, Monaco.
  • Suisse : Expédition internationale soumise aux formalités douanières.

Exclusion géographique : Nous ne livrons pas la Corse ni les territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM). Toute commande renseignée avec une adresse de livraison dans ces zones sera automatiquement annulée et remboursée.

3. Tarifs d'expédition

La livraison payante est calculée automatiquement au moment de la validation du panier :

  • Les frais de port varient en fonction du poids total de la commande et de la destination sélectionnée.
  • Le montant exact est affiché de façon transparente sur la page de paiement avant la finalisation de votre achat.

4. Option Retrait sur RDV (Gratuit)

Un service de retrait gratuit sur rendez-vous est proposé pour la France métropolitaine :

  • Procédure : Une fois votre commande disponible, notre service logistique prendra contact avec vous par e-mail ou téléphone.
  • Modalités : L'adresse exacte du point de retrait (Boutique Paris 19ᵉ, entrepôt partenaire en Île-de-France ou usine) vous sera transmise pour fixer le créneau d'enlèvement.

5. Réception et contrôle de la marchandise

Pour les articles volumineux (canapés, grands meubles), le transporteur vous contactera directement afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.

Important : Lors de la réception, il appartient au destinataire de vérifier l'état des colis et du produit en présence du livreur. Tout dommage doit impérativement être notifié sous forme de réserves précises sur le bon de livraison.