Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions et frais de retour

• Frais de retour à la charge du client : Les frais d'expédition liés au retour de la marchandise restent à la charge exclusive de l'acheteur.
• Montant des frais de retour : Pour l'ensemble des produits (articles en stock ou sur commande), le montant des frais de retour correspond à l'équivalent des frais de livraison initiaux facturés lors de la commande (ou évalué entre 80 € et 300 € par pièce selon le poids et la volumétrie pour les transporteurs spécialisés).
• État du produit : Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné neuf, non monté, dans son emballage d'origine intact et propre à la revente. Tout produit monté, endommagé ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral.
• Adresse de retour : L'adresse exacte de retour (boutique Paris 19ᵉ ou entrepôt logistique partenaire) vous sera transmise par notre service client après validation de votre demande. Aucun retour spontané ne sera accepté sans accord préalable.

3. Annulation de commande et refus de livraison

• Annulation après expédition : En cas d'annulation intervenant après le départ de la marchandise de nos entrepôts ou usines partenaires, les frais de transport aller et retour restent à la charge du client et seront déduits du remboursement final.
• Refus de livraison injustifié : En cas de refus du colis lors de la livraison sans motif légitime (hors colis avéré détérioré durant le transport) ou d'absence lors du rendez-vous convenu avec le transporteur, les frais d'acheminement aller et retour seront intégralement déduits du remboursement.

4. Procédure de remboursement

Après réception, contrôle et validation de l'état de la marchandise par nos équipes logistiques, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, dans un délai maximal de 14 jours (déduction faite des frais de retour applicables).

5. Produits endommagés ou non conformes à la réception

En cas d'anomalie ou de dommage constaté à la livraison :

• Émettez des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison du transporteur.
• Signalez l'incident sous 48 heures auprès de notre Service Après-Vente (SAV) en joignant des photos du produit et des emballages.