Avis clients

Retours authentiques et avis vérifiés de clients ayant commandé sur DEKOFLIX, pour mieux comprendre la qualité des meubles, la livraison et le service client.

Dépôt d’avis, délais et vérifications

Avis clients – Questions fréquentes

Où laisser un avis sur DEKOFLIX ?

Vous pouvez laisser un avis boutique sur DEKOFLIX.com via le lien dédié ou via l’e-mail automatique envoyé après votre commande.

Pour partager votre expérience publiquement, vous pouvez aussi déposer un avis sur Google et sur Trustpilot selon votre préférence.

Quelle différence entre avis boutique et avis produit ?

L’avis boutique concerne l’expérience globale : commande, communication, livraison et accompagnement. Il reflète la qualité de service.

L’avis produit décrit le meuble reçu : style, finitions, confort et rendu réel. Il aide les clients à se projeter avant achat.

Je n’ai pas reçu l’e-mail pour laisser un avis, que faire ?

Vérifiez vos spams et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. L’envoi peut aussi prendre un peu de temps après la livraison.

Si besoin, vous pouvez déposer votre avis directement depuis la page avis, ou contacter l’équipe pour recevoir le lien correspondant.

Quand puis-je publier mon avis après réception ?

Vous pouvez publier votre avis dès réception, après avoir contrôlé l’état du colis et l’installation, afin de donner un retour précis.

Pour un avis produit complet, il est utile d’attendre quelques jours d’usage. Le rendu, le confort et les finitions seront plus justes.

Les avis sont-ils vérifiés avant publication ?

Les avis sont liés à une expérience réelle et peuvent être soumis à des contrôles anti-spam et anti-fraude pour préserver leur fiabilité.

Les contenus injurieux, hors sujet ou contenant des données personnelles peuvent être refusés. Le but est de garder des avis utiles.

Puis-je modifier ou compléter mon avis après l’avoir publié ?

Oui, il est possible de compléter un avis si votre expérience évolue, par exemple après installation, livraison complémentaire ou SAV.

Contactez l’équipe avec vos informations de commande afin d’être guidé vers la méthode la plus simple pour mettre à jour votre avis.