Foire aux Questions
FAQ – DEKOFLIX : Meubles design, livraison et services
🛒 Commander sur DEKOFLIX
Comment passer commande ?
Une commande simple et sécurisée en ligne.
Il vous suffit de parcourir nos collections de meubles (salons, chambres, salles à manger, cuisines, décorations), d’ajouter vos articles au panier et de valider votre commande en choisissant le mode de paiement adapté : carte bancaire, virement, Klarna en 3x/4x sans frais.
👉 En savoir plus sur nos modes de paiement.
Chez DEKOFLIX, commander un canapé, une table à manger ou une chambre complète se fait en quelques clics, avec un processus simple, un paiement 100 % sécurisé et des options de financement flexibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, avant expédition uniquement.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’est pas expédiée, en contactant notre service client. Après expédition, vous devrez réceptionner le produit avant d’entamer une procédure de retour (si éligible).
Vous avez changé d’avis après avoir commandé ? Notre service client vous aide à modifier ou annuler votre commande avant expédition, garantissant une flexibilité maximale pour vos achats de meubles en ligne.
🚚 Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
De 2 à 10 jours en stock, jusqu’à 8 semaines sur commande.
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France (hors Corse) : 2 à 10 jours ouvrés.
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Italie (import sur commande) : 5 à 15 jours.
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Italie/Turquie (précommande, fabrication sur mesure) : 4 à 8 semaines.
👉 Voir nos conditions de livraison.
Nos meubles sont livrés rapidement en France métropolitaine, notamment à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse et toutes les grandes villes. Les précommandes nécessitent 4 à 8 semaines de fabrication et d’importation.
Livrez-vous en Suisse, Belgique, Luxembourg et autres pays européens ?
Oui, avec délais plus longs et frais supplémentaires.
Nous livrons en Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Angleterre et Monaco. Ces destinations entraînent des délais plus longs (7 à 15 jours) et des frais additionnels. Pas de livraison en Corse.
DEKOFLIX livre ses meubles design en Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Monaco et Angleterre. Un service international fiable avec des délais adaptés et des frais additionnels transparents.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 300€ d’achat en France métropolitaine.
La livraison est offerte dès 300€ d’achat en France (hors Corse). Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, des frais de livraison restent applicables quelle que soit la commande.
Offrez-vous un canapé, une chambre ou une salle à manger complète avec livraison gratuite en France dès 300 €. En Europe, des frais réduits garantissent une livraison sans surprise.
Comment suivre ma commande ?
Avec notre outil de suivi en ligne.
Dès expédition, un e-mail vous informe et vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment.
👉 Accéder au suivi de commande.
Suivez votre meuble DEKOFLIX en temps réel grâce à notre outil de suivi en ligne. Recevez un e-mail d’expédition et surveillez chaque étape de la livraison jusqu’à votre domicile.
Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?
Des frais de re-livraison s’appliquent.
En cas d’absence, la livraison échoue et des frais de re-livraison sont facturés. Nos transporteurs planifient des tournées et ne se déplacent pas exclusivement pour un client.
Il est indispensable d’être disponible le jour de livraison de votre canapé ou salle à manger DEKOFLIX. En cas d’absence, une nouvelle planification entraîne des frais de re-livraison.
💳 Paiements & Financement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Klarna, virement.
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, virement bancaire et Klarna (paiement fractionné).
👉 En savoir plus sur nos paiements.
Achetez vos meubles en toute sérénité avec DEKOFLIX grâce à nos modes de paiement sécurisés : carte bancaire, virement ou Klarna pour payer en plusieurs fois sans frais.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, avec Klarna 3x ou 4x sans frais.
Klarna vous permet de fractionner vos paiements facilement, idéal pour les canapés, chambres ou séjours complets.
Profitez du paiement en plusieurs fois avec Klarna, sans frais supplémentaires. Un service pratique pour meubler votre maison avec style tout en gérant votre budget confortablement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, via prestataires certifiés.
Toutes les transactions DEKOFLIX sont cryptées (SSL) et gérées par des partenaires agréés, garantissant sécurité et confidentialité.
Chez DEKOFLIX, vos paiements sont 100 % sécurisés. Nous travaillons uniquement avec des prestataires certifiés, garantissant la protection totale de vos données bancaires.
🔄 Retours & SAV
Comment retourner un produit ?
Via notre formulaire SAV en ligne.
Les retours sont possibles sous 14 jours pour les produits en stock France. Produits sur commande = non remboursables.
👉 Formulaire SAV.
Si vous changez d’avis, retournez votre meuble DEKOFLIX en quelques clics via notre formulaire SAV. Les produits sur commande spéciale ne sont pas éligibles.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Réclamation avec preuves sous 48h.
Joignez photos/vidéos à votre demande SAV. Le fabricant analyse et valide (ou non) la réclamation.
Signalez toute non-conformité dans les 48 h. Nos fabricants partenaires experts analysent les preuves visuelles et proposent la meilleure solution : réparation, remplacement ou remboursement.
🏬 Points de Vente & Réseau
Où voir vos meubles en France ?
À Paris et chez nos partenaires en régions.
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Paris (35 rue de Tanger, 75019) : petite expo, déstockage -50 %.
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PERACASA – Le Blanc-Mesnil (93) : entrepôt mobilier.
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AM Découpe – Vitry (94) : artisan tapissier & salons marocains.
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L’Espace des Affaires – Montreuil (93) : bazar déco & meubles.
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MOBILYAS – Creil (60) : mobilier turc & contemporain.
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SINEA – Beauvais (60) : déco chic & orientale.
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KING AFFAIRES – Limoges (87) : mobilier oriental & salons marocains.
👉 Voir tous nos points de vente.
Découvrez nos meubles DEKOFLIX à Paris et chez nos partenaires en Île-de-France, Hauts-de-France, Nouvelle-Aquitaine et plus encore. Un réseau en expansion pour couvrir toutes les grandes villes françaises.
Dans quelles régions livrez-vous vos meubles ?
Dans toutes les grandes villes françaises.
Nous livrons partout en France : Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasbourg… Pas de livraison en Corse.
DEKOFLIX assure la livraison de meubles design à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux et toutes les grandes agglomérations françaises. Pas de livraison en Corse actuellement.
🛋️ Produits & Collections
Quelles collections proposez-vous ?
Salons, chambres, salles à manger, cuisines, déco.
👉 Salons
👉 Salles à manger
👉 Chambres
👉 Cuisines pas chères
👉 Décoration
Du salon à la chambre en passant par la salle à manger, nos collections de meubles design allient style, confort et prix compétitifs pour aménager toutes vos pièces avec goût.
Qu’est-ce qui rend vos meubles uniques ?
Des créations exclusives DEKOFLIX.
Nos meubles sont conçus et sélectionnés en exclusivité, en collaboration avec des fabricants turcs et italiens, pour offrir un design unique en Europe.
DEKOFLIX se distingue par des meubles exclusifs issus du meilleur du design turc et italien. Des modèles uniques, élégants et accessibles qui ne se trouvent nulle part ailleurs.
Proposez-vous des nouveautés régulièrement ?
Oui, chaque mois.
👉 Nouveautés DEKOFLIX.
Chaque mois, DEKOFLIX enrichit son catalogue avec de nouvelles collections de salons, chambres et salles à manger tendances, adaptées aux besoins et aux styles modernes.
Faites-vous des promotions ?
Oui, toute l’année.
👉 Promotions meubles & déco.
Profitez de promotions toute l’année sur nos meubles design. Canapés, chambres complètes, tables à manger et décorations sont proposés à prix réduits sans compromis sur la qualité.
⭐ Confiance & Services
Quels sont vos engagements qualité ?
Design, durabilité et prix accessibles.
👉 Nos partenaires.
Chez DEKOFLIX, nous sélectionnons nos fabricants partenaires avec exigence afin de garantir des meubles résistants, design et accessibles pour chaque intérieur, partout en France et en Europe.
Où lire les avis clients ?
Sur notre page dédiée.
👉 Avis clients DEKOFLIX.
Découvrez les avis authentiques de nos clients sur leurs achats de canapés, salles à manger et chambres. Une source fiable pour choisir vos meubles DEKOFLIX en toute confiance.
Comment devenir partenaire DEKOFLIX ?
Rejoignez notre réseau.
👉 Devenir partenaire DEKOFLIX.
Rejoignez le réseau DEKOFLIX en tant que distributeur, décorateur ou architecte. Nous développons des partenariats solides en France et en Europe pour rendre nos meubles uniques accessibles à tous.
Proposez-vous des conseils déco ?
Oui, via notre blog.
👉 Conseils déco.
Retrouvez sur le blog DEKOFLIX des conseils pratiques et des inspirations déco pour aménager votre salon, salle à manger ou chambre avec style, confort et modernité.
Comment contacter DEKOFLIX ?
Par mail, téléphone ou en boutique.
Contactez facilement l’équipe DEKOFLIX par e-mail, téléphone ou en boutique à Paris pour toute question concernant nos produits, votre commande ou nos services après-vente.
