Déco 2025 : Découvrez les Nouveautés et Promotions de Dekoflix pour Bien Commencer l'Année !
FAQs - Questions Fréquemment Posées
1. D’où proviennent les produits Dékoflix ?
Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fabricants européens renommés et expédiés directement à votre domicile. Chaque article est emballé avec soin pour garantir une livraison sans dommage.
2. Quelle est la politique de retour et d’échange ?
Chez Dékoflix, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Vous disposez de pour demander un retour ou un échange.
- Conditions de retour : L’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
- Pour en savoir plus : Politique de retour.
3. Proposez-vous un service de montage ?
Oui, pour certains articles volumineux, un service de montage est disponible sur demande. Contactez-nous pour plus de détails et les tarifs.
4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
5. Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos articles bénéficient d’une garantie de 2 ans. Pour en savoir plus sur les modalités de garantie, contactez notre service client.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Cliquez sur le lien fourni pour suivre l’état de votre livraison.
7. Quand les produits en rupture de stock seront-ils disponibles ?
Nous mettons à jour nos stocks régulièrement. Si un produit que vous désirez est indisponible, vous pouvez demander à être alerté dès son retour.
8. Offrez-vous des services de livraison pour les meubles volumineux ?
Oui, nous proposons un service de livraison "gants blancs" pour les meubles volumineux, comprenant la mise en place et le montage à domicile.
Contactez-Nous : Nous sommes là pour vous aider
1. Par téléphone
Notre service client est disponible du mardi au samedi, de 10h à 18h.
- Téléphone : +33 1 23 45 67 89
2. Par e-mail
Envoyez-nous vos questions ou demandes par e-mail, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
- E-mail : info@dekoflix.com
3. Via le chat en ligne
Discutez en temps réel avec notre équipe grâce à notre fonctionnalité de chat en ligne disponible sur notre site internet.
4. Sur les réseaux sociaux
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5. Rendez-nous visite
Si vous êtes à Paris, passez dans notre showroom pour découvrir nos produits en personne :
- Adresse : 35 rue de Tanger, 75019, Paris, France
- Horaires d’ouverture : Du mardi au samedi de 10h à 18h
Pourquoi choisir Dékoflix ?
- Un service client dédié : Nous sommes à votre écoute à chaque étape de votre parcours.
- Des produits de qualité : Tous nos articles sont sélectionnés pour leur durabilité et leur design unique.
- Des promotions régulières : Découvrez des offres exclusives sur nos produits tendance.
- Un blog inspirant : Trouvez des idées et des conseils déco pour personnaliser votre maison.
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